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お知らせ情報

【重要】ご予約、ご利用、キャンセル待ちに関する注意事項
2017年03月22日
◆ご来店されるお客さまへの注意事項
・ご入場方法は全日程抽選による事前予約制となります。予約方法につきましては特設ページをご参照ください。
・状況により、営業時間の変更や休業の場合がございます。
・予約において、お客さまの個人情報の登録が必須となります。
・ご利用時間は各回90分の完全入れ替え制となります。
・小学生以下のお客さまは、保護者同伴に限りご入店出来ます。
・ご予約されている人数以上での未就学児のご入場の場合、お席はご予約の人数以上のご準備が出来かねますので、膝の上に載せて頂くなどのご協力をお願い致します。
・ベビーカーの等の専用の置き場所もございません。
・販売に個数制限をさせて頂いているメニュー・商品・特典等に関しましては、ご予約人数以上の入場をされたお客さまの分は販売・お渡しを致しません。
・他のお客さまに迷惑が及ぶ行為を発見した場合はご退店頂きます。
・近隣の店舗及び住民に迷惑が及ぶ行為があった場合、入店をお断りする場合がございます。
・混雑状況によりご相席となる場合がございます。
・当店で提供しているもの以外の御飲食は御遠慮ください。
・席に着かれたお客さまは、フード・デザート・ドリンクいずれから、必ずお一人様1品以上のご注文をお願い致します。
・フードだけはファーストオーダーのみの受付となり、フードはどちらかからお一人様1品とさせて頂きます。
・ドリンクの特典はランダムとなります。お客さまで特典をお選び頂くことはできません。
・ラストオーダーはデザートはご利用時間帯終了時間の45分前、ドリンクはご利用時間帯終了時間の30分前とさせて頂きます。
・ご来店のグループごとのお会計となります。個別会計はご遠慮下さい。
・貴重品の管理はお客さまにて行って頂きます。
・荷物置き場等の専用スペースは用意しておりません。
・コスプレをしてのご入場は、お断りさせて頂きます。
・セガコラボカフェ内・外で発生しました事故・盗難については、当店では一切責任を 負いかねます。
・店内での記念撮影等は問題ございません。ただし、動画の撮影はご遠慮下さい。
・当店は全席禁煙とさせて頂きます。
・入場方法は開催途中に変更される場合もございます。その場合は、セガコラボカフェ公式HP、セガコラボカフェ公式ツイッターで告知をさせて頂く予定です。
《セガコラボカフェ公式ツイッター》
 ・セガコラボカフェ 秋葉原 :https://twitter.com/SccSega
 ・セガコラボカフェ 秋葉原2:https://twitter.com/SccSega2
 ・セガコラボカフェ 池袋  :https://twitter.com/SccSega3

◆ご予約されるお客さまへの注意事項
・当ページに記載されている規約を必ずお読み頂き、お申込ください。
・記載内容を守られなかったお客さまは今後のセガコラボカフェへの入場をお断りする場合がございます。
・ラストオーダーと退店のお時間はお守りください。
・ご予約された、登録されている御本人の入場は必須となります。
※代表者の変更は致しかねますのでご了承のほどよろしくお願い致します。

◆ご予約のお申し込み方法・詳細
・ご予約は、抽選となります。
・予約入場の日程、抽選の日程は該当ページをご確認ください。
・抽選の当落は予約システムサイトの「予約内容」または「予約履歴」からご確認ください。

お申込みは各来店期間より、おひとり様につき1名席、2名席、4名席それぞれ1枠のご応募が可能ですが、当選はいずれか1枠のみとなります。なお、同日の同時間帯への複数のご応募はできません。
【セガコラボカフェ秋葉原、
セガコラボカフェ秋葉原2の場合

お申込みは各来店期間より、おひとり様につき「1~2名席」「3~4名席」「プレミアムペアシート」の各1枠ずつご応募が可能です。ご当選は「プレミアムペアシート」を含め、最大2枠までとなります。なお、同日の同時間帯への複数のご応募はできません。
【セガコラボカフェ池袋
の場合

・お申込みは、最大4名様までとさせて頂きます。
・スマートフォンで申込のお客さまは、お申込の前に「entry@reserve-cafe.jp」のドメインを受信できる設定をお願いします。
・当落選に関してのお問合せは一切受付けておりません。

◆キャンセル及び変更
・予約システムサイトの「予約内容」または「予約履歴」からキャンセル手続きが可能です。ただし、予約受付期間外のキャンセルにつきまして、そのキャンセル情報が事務局へ反映されない場合がございます。予めご了承ください。
・予約した内容を変更したい場合には、変更したい予約を一度キャンセルしてから、再度、予約をし直してください。なお、予約受付期間外の場合、キャンセルは出来ますが新たに予約することが出来ませんのでご注意ください。
・当選されたお客さまでも、いかなる事情がありましてもご予約された日時の変更はできません。

◆ご来店に関して
・入場受付は、指定の入場時間の15分前より受付開始とさせて頂きます。
《受付場所》
 ・セガコラボカフェ 秋葉原 :クラブセガ秋葉原新館7階エレベーター前
 ・セガコラボカフェ 秋葉原2:セガ秋葉原5階
 ・セガコラボカフェ 池袋   :セガ池袋GiGO地下2階エレベータ前

・受付には、当選者のみに送信されるメールに記載される予約番号とご予約されたお客さまのお名前(フルネーム)、公的な身分証明書(運転免許証・学生証・保 険 証・パスポート・住基カード・住民票・年金手帳・身体障害者手帳・戸籍謄本・外国人登録証明証・マイナンバーカード)のいずれかの提示が必要です。
※コピー及び写真、Web上での確認は不可です。期限が切れているものは不可です。
上記記載以外のものは不可です(例:クレジットカード・社員証・預金通帳・ 定期券など)
公的な身分証明書の確認の際は、予約システムに登録されている名前との一致を確認させて頂いております。
・一致しない場合は入場をお断りさせて頂く場合がございます。(実際の名前が漢字でひらがなで登録している。ご家族の別の方で登録している、旧姓で登録している、などの場合もお断りさせて頂く場合がございます)
・登録内容が変更になっているお客さまは、予め変更手続きを行って頂きますよう、お願い致します。
・内容の一致の確認は、ご応募された際の内容と、現在の公的な身分証明書の内容で、一致を確認致します。
・スマートフォンでお申込頂き、当選されたお客さまは、当日お申込み頂いたスマートフォンを確認させて頂きます。
・虚偽および疑義と判断したお客さまのご入店は固くお断りいたします。
15分以上遅刻をされた場合はオーダーをデザート・ドリンクメニューのみとさせて頂く場合がございます。30分以上遅刻をされた場合はキャンセル扱いとなり、ご入場はお断りさせて頂きます。
・遅れて入場された場合であっても、ご利用時間はご予約された時間内のご利用となり、延長できません。
・当カフェの当選メール等を譲渡、交換、また営利目的とした転売、ネットオークション等への出品はいかなる場合におきましても、固くお断りしております。
加えて、昨今、ネットオークションの詐欺被害が多発しております。これらに関するトラブルにおきまして、当社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承 の程宜しくお願い申し上げます。

◆キャンセル待ち受付について
・キャンセル待ちご希望の方は当日、朝9時50分から各店頭にて受付いたします。
 ・セガコラボカフェ 秋葉原 :クラブセガ秋葉原新館店頭にて受付いたします。店頭での受付終了後は、7階(お土産屋)にて受付を実施致します。
 ・セガコラボカフェ 秋葉原2:セガ秋葉原店頭にて受付いたします。店頭での受付終了後は、5階(購買部)にて受付を実施致します。
 ・セガコラボカフェ池袋:
セガ池袋GiGO店頭にて受付いたします。店頭での受付終了後は、地下2階にて受付を実施致します。
※当日の来店での受付のみとさせて頂いており、電話や当予約サイトからの受付はしておりません。

◆お支払い方法について
・お支払い方法は現金・クレジットカードがご利用いただけます。
・クレジットカードによる分割でのお支払いは出来ません。
・現金とクレジットカードの併用は出来ません。予めご了承ください。

◆最後に
・本ページに記載されている内容は変更・追加される場合がございますので、ご了承ください。
・本ページに記載されている注意事項をお守り頂けない場合、今後のセガコラボカフェのご入場をお断りさせて頂く場合がございます。